Navigare nella pandemia
Il punto di vista di un leader di una società di gestione delle esportazioni sulla gestione della pandemia
Sono trascorse otto settimane da quando abbiamo sospeso tutti i viaggi aziendali e organizzato il lavoro da casa di tutto il nostro personale di New York. Si è trattato di grandi cambiamenti per i nostri 24 responsabili delle vendite sul campo, per lo più con sede a livello internazionale, abituati a essere in viaggio e per i nostri 40 membri del team di New York abituati a lavorare insieme presso la sede centrale.
Come tutti, durante la pandemia di coronavirus abbiamo fatto molto affidamento sulle videoconferenze per restare connessi e incontrare i nostri clienti e i nostri clienti produttori. Abbiamo tratto grandi benefici anche da un sistema di gestione dei documenti che abbiamo implementato negli ultimi due anni che ci consente di recuperare e condividere i documenti elettronicamente.
Abbiamo goduto di un primo trimestre solido, se non spettacolare, poiché molti dei nostri mercati sono rimasti attivi durante la seconda o terza settimana di marzo, ma all'inizio di aprile la nostra attività degli ordini è rallentata fino a diventare minima, poiché quasi tutti i principali mercati di esportazione avevano ormai chiuso. Era chiaro allora che ci aspettavano mesi difficili.
Come la maggior parte delle aziende statunitensi delle nostre dimensioni, abbiamo richiesto lo sgravio messo a disposizione dal nostro governo federale. Il sollievo che abbiamo ricevuto ci aiuterà a mantenere intatto il nostro personale fino alla metà di giugno. Successivamente, se i nostri mercati non si riprenderanno, dovremo considerare altri modi per ridurre i costi.
In 
Data l’assenza di un vaccino o, per lo meno, di test ampiamente disponibili, è difficile prevedere quando il nostro personale di New York tornerà in ufficio. Ancora meno chiaro è quando i nostri responsabili delle vendite ricominceranno a viaggiare, poiché la sicurezza dei viaggi aerei e le condizioni sanitarie in molti mercati internazionali rimarranno probabilmente domande per molto tempo dopo la riapertura delle attività negli Stati Uniti.
Il successo nel contenere la diffusione della pandemia varia notevolmente da un paese all’altro. Un direttore delle vendite di Dorian Drake con sede a Pechino, Tony Wang, riferisce che la Cina ha riaperto la sua economia e le persone stanno viaggiando di nuovo, mentre un altro con sede in Spagna, Juan Gomez, avverte che il paese rimarrà in una qualche forma di blocco per almeno altri due mesi. La Germania e la Nuova Zelanda hanno ampiamente contenuto la diffusione del virus, mentre alcuni paesi dell’America Latina, in particolare Brasile ed Ecuador, hanno faticato a contenerla.
Con i viaggi sospesi e la riduzione del commercio globale, abbiamo riflettuto molto sui cambiamenti permanenti che la pandemia porterà. Sebbene le implicazioni a lungo termine non siano chiare, per ora stiamo inviando promozioni via e-mail diverse e più frequenti, espandendo la nostra presenza su varie piattaforme di social media, coordinando un 
un'ampia gamma di webinar di formazione sui prodotti per i nostri clienti e fare molto affidamento sulle videoconferenze per incontrare i clienti e gli altri, ironicamente in alcuni casi portandoci più vicini di prima. E, naturalmente, i nostri responsabili delle vendite continuano a raggiungere i propri clienti ovunque si trovino, tramite telefono, WhatsApp o LinkedIn.
Quindi quanto tempo ci vorrà prima che le cose tornino alla normalità? Alcuni esperti medici pensano che potrebbero volerci anni. Nel frattempo, continuiamo a vivere in un mondo spaventoso, con più di tre milioni e mezzo di casi di Covid-19 diagnosticati a livello globale (sicuramente solo una frazione di quelli effettivamente infetti), più di 250.000 morti segnalati ed enormi disagi economici, con più di 30 milioni di disoccupati solo negli Stati Uniti. È un momento non solo di paura ma anche di frustrazione, rinchiusi nelle nostre case, incapaci di lavorare con i nostri colleghi, visitare i clienti, perseguire le cose che amiamo o socializzare con la famiglia e gli amici.
Ho parlato con alcuni amici che hanno utilizzato il tempo a casa per pulire gli armadi, frugare nella scatola delle lettere lasciata da un genitore defunto, leggere il libro che intendevano leggere da anni o semplicemente prendersi il tempo necessario per fermarsi e riflettere. Per molti di noi che vivono la propria vita a una velocità che si avvicina alla curvatura, forse il tempo di inattività aggiuntivo impostoci è una benedizione sotto mentite spoglie.
L'autore, ora completamente guarito e lavora da casa
La mia esperienza con la pandemia è iniziata la seconda settimana di marzo. Sentendomi esaurito, ho deciso di restare a casa per qualche giorno per riprendermi. Quando alcuni giorni sono andati oltre una settimana e le mie condizioni sono peggiorate, sono stato ricoverato in ospedale, dove sono risultato positivo al Covid-19 e alla polmonite. Estremamente debole, il mio respiro era affannoso, sono stato messo in terapia intensiva. Il mio primo giorno in ospedale è stato estremamente difficile – un medico mi ha detto più tardi che non era sicuro che ce l’avrei fatta – ma ogni giorno che passava mi sentivo un po’ meglio. Sono stato trasferito dall'unità di terapia intensiva l'ottavo giorno di quella che si è rivelata una degenza di dodici giorni. Vedendo ora l’aumento delle vittime qui negli Stati Uniti – tra cui molte persone giovani e sane – mi è chiaro quanto sono fortunato ad avercela fatta.
Durante i miei ultimi giorni in ospedale, in attesa della mia dimissione, mi sono ritrovato a riflettere sulle tante cose che mi danno gioia: viaggiare all'estero per visitare clienti chiave o lavorare a una fiera internazionale; distribuire assegni bonus al nostro personale dopo un anno di successi; giocare una partita a golf con gli amici; godermi una vacanza in un posto nuovo e diverso con mia moglie e i miei figli; camminando con mia moglie su una spiaggia deserta vicino alla nostra casa del fine settimana a Cape Cod. Sapere che tutte queste cose sarebbero state di nuovo possibili mi ha instillato un senso di accresciuto apprezzamento. Non li darò mai più per scontati.
Recentemente ho condiviso questo sentimento con un vecchio amico, che ha detto: “Penso che ci sentiremo tutti così quando tutto questo sarà finalmente alle nostre spalle”. Spero che abbia ragione. Concentrarci su ciò che apprezziamo ci aiuta a mantenere la prospettiva e a mantenere la nostra vita su un binario positivo. Questo potrebbe non essere mai più importante di quanto lo sia in questo momento.
Ed Dorian Jr.
Pianure bianche, New York
7 maggio 2020
Ciao Ed,
Sono felice di sapere che sei tornato dall'ospedale e dalla battaglia contro il virus corona.
Restate in salute e i migliori auguri.
shekhar
Ciao Shekhar,
Grazie per le tue gentili parole I migliori saluti a te, alla tua famiglia e al tuo team!
Ed
Ciao Ed,
I nostri migliori auguri sono sempre con te e tutto lo staff. Per favore, rimani sano e felice.
Ciao Prakash,
Grazie per le tue gentili parole. Spero che tu, la tua famiglia e i tuoi colleghi di New Priti stiate attraversando in sicurezza la pandemia in India.
Distinti saluti,
Ed
Cordiali saluti Ed. Grazie per i tuoi approfondimenti ponderati. Auguro il meglio a te, al tuo staff e alle loro famiglie.
Ciao Rob,
Sono contento che ti sia piaciuto. Spero che tu, la tua famiglia e il team Country Clipper stiate andando bene durante questo periodo folle.
Saluti a tutti,
Ed
Congratulazioni Ed per aver sconfitto il virus. Dio vegliava su di te. Abbi cura di te, ritrova le forze. Dite una preghiera per coloro che soffrono ancora il flagello di questa pandemia e per coloro che hanno ancora bisogno del nostro aiuto.
Ciao Paolo,
Mille grazie per le tue parole di incoraggiamento e i tuoi pensieri di preghiera per coloro che stanno peggio. Speriamo tutti che la comunità medica sviluppi presto un vaccino efficace. Auguro a te, alla tua famiglia e al team di Biro un passaggio sicuro fino ad allora.
Distinti saluti,
Ed
Ed,
Grazie mille per le tue intuizioni e le tue parole di incoraggiamento. La tua storia personale è molto stimolante. Sono così felice che tu sia sano ora e che tu possa diffondere la gioia che hai espresso nella tua lettera.
Dio benedica te e la tua squadra Ed.
Migliore,
Bill Hudson
Ciao Bill,
Grazie per le tue gentili parole Sono contento che ti sia piaciuto il post. Spero che tu, la tua famiglia e il team di Hudson rimarrete sani e salvi.
I più cordiali saluti,
Ed
Grazie per aver condiviso queste parole stimolanti. I migliori auguri a te e al tuo World Class Team!
Ciao Chris,
Sono contento che ti sia piaciuto il post. Spero che tu, la tua famiglia e i tuoi colleghi di Nemco siate rimasti sani e salvi durante questo periodo difficile.
Distinti saluti,
Ed
Ciao Ed,
Molte grazie per l'intuizione. Ciò è utile per avanzare in un mondo degli affari incerto. Siamo estremamente felici che tu sia sopravvissuto per raccontare la storia. I migliori saluti a te e alla tua famiglia e continuate a fare quello che fate.
Ciao Clyde,
Grazie per le tue gentili parole Sono felice che tu abbia trovato utile la nostra storia. Ogni azienda è ora alla ricerca di modi per reinventarsi. Spero che tu, la tua famiglia e i tuoi colleghi di Laughlin & De Gannes rimarrete sani e salvi.
Distinti saluti,
Ed
Ciao Ed,
Non avevo idea che tu avessi attraversato questo episodio spaventoso, tuttavia sono così felice che tu sia emerso sano (forse un po' meno ricco) e più saggio. Mi sono sempre piaciuti i tuoi blog penetranti, questo che hai inchiodato. Grazie per aver condiviso questa storia di incoraggiamento!
Fil
Ciao Phil,
Grazie per la tua nota. Sono contento che ti sia piaciuto il post. Spero che tu, la tua famiglia e il team di Giles stiate bene e rimaniate sani e salvi.
Distinti saluti,
Ed
Ciao, Ed. Una bella storia. Sono felice di sapere che hai sconfitto questa bestia. Auguro a te e alla tua famiglia tutto il meglio per il futuro, così come a tutti i meravigliosi operatori sanitari che rischiano così tanto per aiutare tutti noi. Stammi bene e con i migliori saluti, Vic McGrady
Ciao Vic,
Grazie per la tua nota. Sì, è stata una vera prova. Sono stato molto fortunato ad uscirne bene dall’altra parte. E hai ragione riguardo agli operatori sanitari. Ho visto da vicino molti tecnici sanitari, infermieri e medici che rischiavano la propria vita per prendersi cura di quelli di noi che combattono il virus. Meritano tutto il merito che ricevono e anche di più. Spero che tu e la persona amata rimarrete sani e salvi.
Distinti saluti,
Ed
Distinti saluti,
Ed
Ciao Ed,
Post stimolante!. Hai un dono speciale con le parole. Mostrare attenzione molto stimolante. Non sapevo che fossi stato colpito direttamente dal Covid-19. Sei stato molto fortunato. Spero che la tua famiglia stia bene. Stai al sicuro.
Ciao Amador,
Grazie per le tue gentili parole Sono contento che ti sia piaciuto il post. Sono stato molto fortunato, davvero.
Spero che tu e la tua famiglia rimarrete sani e salvi durante questo periodo folle.
Distinti saluti,
Ed
Ciao Ed, Riaz da questa parte. Felice di sentire quella bella notizia, che ti sei ripreso e sei tornato alla normalità. Ex Dorain Drake, conosco gli sforzi che metti oggi nelle attività di DDI e quanto sei appassionato del tuo lavoro.
Ora potrete molto presto ricominciare le vostre maratone di golf e mezze maratone con Sig e le ragazze.
Questo articolo mi ricorda le virgolette che usi nella gestione dei libri aperti. Il vero combattente non fallisce mai, sii audace e aperto.
Credo davvero nell'Onnipotente e lo prego per mantenerti sempre in buona salute, non solo per prenderti cura della tua famiglia, ma per prenderti cura dell'intera famiglia DDI. Abbi cura di te e mantieniti in forma.
Riaz, Dubai
Ciao Riaz,
Grazie per le vostre gentili parole e preghiere. È fantastico sentirti.
Sto ancora lavorando per rimettermi in forma: 35 minuti al giorno su un tapis roulant, intervalli di camminata e corsa, un po' più di corsa ogni giorno. Penso che il mio impegno a lungo termine nella corsa mi abbia sicuramente aiutato a riprendermi.
Ti penso spesso e auguro il meglio a te e alla tua famiglia. Spero che tutti voi rimangate sani e salvi durante questo momento difficile.
I migliori saluti personali,
Ed
Ciao Ed,
Sono così felice di sapere che ce l'hai fatta. Che dura prova deve essere stata.
Fortunatamente il tuo personale ha un livello di credibilità e fiducia a lungo termine con i clienti che sarà difficile da replicare.
“Non li darò mai più per scontati”. Parole sagge davvero.
Stai bene.
Dave S.
Ciao Dave,
È un piacere sentire la tua opinione, Dave, e molte grazie per le tue gentili parole.
Un calvario, davvero. Ho sicuramente schivato un proiettile.
Hai ragione riguardo al nostro staff. Tanto talentuosi e tenaci come vengono.
Spero che tu e la tua famiglia rimarrete sani e salvi.
Distinti saluti,
Ed
Amo sia il tuo spirito indomabile che la tua compassione! Una bella combinazione! Ti auguro il meglio per la tua azienda e la tua famiglia mentre il mondo intero combatte contro questa situazione. Armen
Ciao Armen,
Grazie per le tue gentili parole Tempo pazzesco per tutti noi. Grazie ancora per la tua amicizia e il tuo sostegno.
Migliore,
Ed