オープンブック管理

1998 年は、当社の輸出管理事業における 10 年間にわたる偉大な事業に終止符を打った年でした。の始まりですべてが変わりました アジア通貨危機 90 年代後半、その直後にラテンアメリカ全土を襲った深刻な経済不況が続きました。 2 年以内に当社は売上の約 40% を失い、2001 年には当社の歴史上初めて損失を出しました。コストを削減しなければならないことはわかっていましたが、状況がどれほど悪いかをスタッフに説明するのは不可能でした。妻と幼い子供 2 人がいる 40 代半ばのとき、私は会社と自分のキャリアが岐路に立たされていると感じました。そこで私たちはオープンブック管理に目を向けました。

私たちは、によって開発され普及したオープンブック管理のブランドを採用しました。 SRCホールディングミズーリ州スプリングフィールドに拠点を置く会社、s とその カリスマ性のあるリーダー、 ジャックスタック。スタックと共著者のボー・バーリンガムは、1992 年に次のような本を出版しました。 偉大なビジネスゲームこの本は、ジャックと彼のチームが、会社を負債から掘り起こし、アメリカの偉大なサクセスストーリーとなったものの基礎を築く手段として、「The Great Game of Business」と呼ばれるオープンブック手法をどのように作成したかを記録しています。 (www.ggob.comを参照)

このプロセスを採用する企業は、現在世界中に何千もの Great Game 企業が存在しますが、単に財務諸表を従業員と共有するだけではありません。彼らはスタッフを月次、半月次、または週次の会議に参加させて財務状況を確認し、 財務予測を立てる。重要なのは、計画の差異を探し、それに対処する修正計画を策定することです。予測プロセスの利点は、チーム メンバーが差異が発生する前にそれを確認できることです。

このプロセスを機能させるのは、 ボーナスプラン これは、通常、損益計算書または貸借対照表のパフォーマンスに関連付けられた、事前に決定された目標を達成したすべてのスタッフに報酬を与えるものです。ボーナスプランでは、すべての部門が全体に対して責任を負い、組織内の全員が結果に関与するようになります。したがって、オープンブック管理の 2 本の柱、つまり透明性と

透明性と説明責任は、Dorian Drake の企業価値の 2 つです。

説明責任 - スタッフを関与させ、ビジネスを運営し、結果をもたらすよう権限を与えます。

Great Game company としての私たちの最初の一歩は不確実性を伴いました。当時の会長であり私のパートナーである父は、会社の財務が赤字だらけになっているのを見て人々が辞めてしまうのではないかと心配していました。他の上級リーダーは、全社的なボーナス計画により営業マネージャーに対する個人のインセンティブがなくなり、彼らが自分の経済的運命をコントロールできずに退職する可能性があると懸念していました。

実際、当社では何人かの営業マネージャーを失いましたが、当社のスタッフは全体的にこの方針を受け入れました。 新しい方法論。とりわけ、欠員のスタッフのポジションを補充しない理由や、部門間でリソースを共有することがスタッフの利益になる理由をスタッフに説明することが容易になりました。

オープンブック経営によって強化され、市況の改善に後押しされて、当社は再び素晴らしい業績を達成しました。これは 7 年間続きましたが、限界があるかに見えました。しかし、2007 年末に始まった世界的な金融危機により、当社の売上は低迷しました。次の冬までに、私たちは自らの危機に直面することになります。私たちの帳簿は公開されていたため、スタッフは私たちの苦境を理解し、私たちがどのように対処するつもりなのかを心配していました。

従業員の解雇を含むさまざまなコスト削減策を検討した結果、代わりに、一定の収益性目標に達したら全員の給与を全額に戻すという約束のもと、管理スタッフで 5%、中間管理職で 7.5%、上級管理職で 10%、所有権で 15% という全面的な給与削減を実施することにしました。その代償として、私たちは全員の仕事を守ることができました。これは、特に当社の成績優秀者にとっては容易に受け入れられるものではありませんでしたが、誰もがこの計画に賛同し、オープンブック経営の開始以来当社が築いてきた信頼の証拠となりました。予想に反して、11 月末までに暫定的な利益目標を達成し、12 月 1 日には全員の給与を全額に戻しました。そしてその年、当社は全員にボーナスを支払う資金を賄えるだけの利益を上げました。これは、全員の失われた給与をほぼ補うのに十分な額です。オープンブック管理が機能するかどうかの検証が必要な場合は、その時点でそれができました。

それ以来、私たちは昨年のパンデミックの発生時にも同様の課題に直面してきましたが、再びオープンブック管理が嵐を乗り越えるのに役立ちました。当社は昨年 3 月にニューヨーク本社を閉鎖しましたが (現在もリモートで勤務しています)、従業員が一生懸命働いていないことを心配したことはありません。私たちは、ボーナスプランによって生み出される説明責任が、今後も人々の貢献とパフォーマンスの原動力となることを知っていました。

当社の最前線の機能チーム (フィールド セールス、カスタマー サービス、交通、マーケティング サービス、クレジット、IT) は、引き続きオープンブック管理を採用しています。これにより、これらの人々は数字を追跡し、自分たちの仕事を企業の成果に結び付けることができます。私たちの会計チームもオープンブック管理を愛しています。多くの人々が数字に注目しているため、財務状況を正しく把握することがはるかに簡単になります。しかし、組織内でトップの男（この場合は私）以上に利益を得ている人はいません。私がどの方向に漕いでいても、みんなが私と一緒に漕いでくれることを知っています。

今年は、Dorian Drake でオープンブック管理を実践して 20 年目を迎えます。今後数年間は新たな課題に直面するでしょうが、優れたゲーム会社である私たちは、それらに対処するために必要なツール、経験、文化を持っていることを知っています。

エド・ドリアン
マサチューセッツ州イーストオーリンズ
2021年8月18日