2020 年を振り返って

パンデミックが国際貿易に与えた影響と、過ぎたばかりの年から学んだ教訓

私たちのほとんどは、2020 年をバックミラーに映して喜んでいたものの、昨年の状況により、多くの組織は、これまで蓄えてきた創意工夫と機知を最大限に活用する必要に迫られました。 新しいスキルと能力を開発するそして自分自身の最高のバージョンになってください。パンデミック後の世界はほぼ確実に、私たちが以前に知っていた世界とは異なるものになるため、そうすることは重要でした。

従来のほとんどの経済指標からすると、2020 年は良い年ではありませんでした。ほとんどの国でGDPが減少し、失業率が急増した。最近発行された報告書によると、世界貿易 世界貿易機関のレポート、6％近く下落傾向にありました。米国の輸出は特に大きな打撃を受けた。米国政府は、第3四半期までの輸出が前年同期比15％減少したと報告した。 5 つの異なる業界にわたる 70 社以上の輸出メーカーを代表するドリアン ドレイク氏も、同様の傾向を経験しました。

しかし、悪いニュースの中でも楽観視できる理由があります。米国の輸出は第２四半期に大幅に落ち込んだが、第３四半期には約２５％回復した。同様に、ドリアン・ドレイク氏は、5 か月間にわたる注文活動の減少を経て、今年の最後の 4 か月間で注文予約が大幅に増加したことを確認し、今後 1 年に向けて明るい兆しを示しました。

しかし、2020 年に何が起こったのかを完全に評価するには、数字の先に目を向けることが重要です。パンデミックはほぼすべての業界に影響を及ぼし、おそらく食品サービス以外にも影響を及ぼし、多くの食品サービス機器メーカーは事業を継続するために迅速な適応を余儀なくされました。この課題に真正面から取り組んだ企業の 1 つが次のとおりです。 ネムコ食品機器は、オハイオ州に拠点を置く食品調理および売店設備のメーカーで、2003 年以来当社が国際的に代理店を務めています。

ネムコのミシェル・ウィベル社長はこう説明した、「3月中旬のあるひどい日、注文は前日比50％以上減少し、4月6日まで何日もその減少が続き、注文は平常日の10％に減った。最悪のシナリオでも想像するのは非常に難しいが、それが起こった。それが私たちの新たな現実だった。だから私たちは前向きに考え、まだ営業している顧客に製品を届け、次に何をすべきかを考えなければならなかった。それはそうではなかった」販売をやめるという選択肢はありませんでした。ドアを閉めるという選択肢はありませんでした。」

スタッフの安全を守るために必要な予防措置をすべて講じながら、ミシェルと彼女の経営陣は、わずか数か月のうちに、目もくらむような一連の感染症を開発しました。 新しい安全関連製品 ポリカーボネート製パーティションやフェイスシールドなどの顧客向け。ハンズフリー消毒剤ディスペンサー。ハンズフリーの冷蔵庫と冷凍庫のドアオープナー。屋外ダイニング用のハンドシンク。衛生マスク、手袋、ヘアネットの供給ステーション。そしてカーブサイドの配達キャディーとオーダーステーション。これらの製品を紹介するために、Nemco の営業担当副社長 Joe Carcione は一連の短く効果的なビデオ プレゼンテーションを企画し、各新製品の特徴、利点、価値提案を担当者に説明しました。

ミシェル氏は最近、「新製品の売り上げがこの不況の中で私たちを支えてくれました。将来がどうなるかはわかりません。しかし、コントロールできることしかコントロールできないことはわかっています。私たちは課題を成功に変え、障害を認識し、それらをチャンスに変えることができます。」と語った。

Dorian Drake では、私たちも適応する役割を果たさなければなりませんでした。当社の IT チームは 3 月、米国に拠点を置くすべてのスタッフに在宅勤務を導入するために超高速で働くことを余儀なくされました。このプロセスは、2019 年後半に導入した文書管理システムと、定期的に会合してプロジェクトで共同作業するための Microsoft Teams ビデオ会議の使用によって促進されました。過去 9 か月間で、適切なツールを使用すれば在宅勤務でも生産性を高めることができることがわかりました。

海外旅行が現実的ではないため、当社の営業チームは何百時間もかけて、世界中のお客様とバーチャルセールスや製品トレーニングセミナーを実施しましたが、パンデミック以前はほぼ対面でのみ行っていたイベントでした。パンデミックで孤立していた海外のお客様も、つながりを熱望していることに気づきました。当社は同時に、製造業者の顧客と協力して、米国の輸出を促進するために米国商務省が昨年提供した特別無料サービスの一環として、50件以上の仮想国際パートナー検索を実施しました。私たちはこれらの調査の多くを、現地への旅行ではめったに訪問しない二次および三次市場で実施しました。また、当社の各製品グループは、出張による追加のダウンタイムを利用して長期戦略計画を深く掘り下げ、その結果、幅広い新しい戦略的取り組みを開始しました。

では、パンデミックが去った後、国際ビジネスはどのようになるのでしょうか?当社は、展示会や顧客との現地訪問を含む海外旅行が、輸出販売プロセスにおいて常に重要な要素であると信じています。しかし、パンデミックにより、私たちは新しいテクノロジーを採用し、パンデミック後の世界に役立つ市場への新しい道を開発する必要に迫られました。したがって、私たちにとって 2020 年は、一般的な基準からすると素晴らしい年ではありませんでしたが、組織が無傷で、これからの世界で競争するためのより良い準備ができた状態でこの年を乗り越えられたことを知り、安心しています。

エド・ドリアン・ジュニア
コネチカット州リバーサイド
2021年1月8日