Gestão de Livro Aberto

No início de 2002, após cinco anos de queda nas vendas, iniciada com a crise da moeda na Ásia em 1997, os proprietários da Dorian Drake converteram a empresa a um gerenciamento open-book, adotando uma metodologia popularizada por Jack Stack e seu livro inovador, "The Great Game of Business". Os proprietários abriram a posição financeira da empresa para todo o pessoal e incentivou cada uma das quatro unidades de negócios da empresa a gerenciar a sua própria declaração de ganhos e perdas. Eles também estabeleceram um novo plano bônus para toda a empresa, com base nos lucros líquidos da empresa. Para uma empresa familiar de propriedade privada, esta foi uma grande mudança.

"Parecia uma decisão arriscada no momento", diz Ed Dorian Jr., "A empresa não estava indo bem e estávamos preocupados que, se as pessoas vissem as finanças, alguns poderiam abandonar o barco". Alguns altos funcionários já não estavam mais conosco, atraídos pela animação das startups da rede, em meio ao boom da internet.

Mas Dorian Jr. também sabia que muitos membros da equipe se preocupavam profundamente com a empresa e queriam ajudar a colocar a empresa de volta no caminho certo. "Nós não abrimos simplesmente os livros", diz Dorian Jr. "Adotamos um novo processo de negócios, que tornou visíveis os fluxos anteriormente ocultos de receitas e despesas e ajudou a todos a compreender como o trabalho que eles fazem afetam a nossa bottom line."

Embora as condições de mercado continuassem difíceis, os resultados financeiros da Dorian Drake melhoravam de forma estável. Até o final de 2003, a empresa lucrou o suficiente para produzir uma distribuição para seus acionistas e um pagamento de bônus pela primeira vez ao seu pessoal no âmbito do novo plano. "Esta foi a confirmação," afirma Dorian Jr., "de que estávamos no caminho certo".

Nos dez anos seguintes, a empresa duplicou as suas vendas, terminou todos os anos com lucro, ultrapassou a sua meta financeira em cinco vezes, pagou mais de $4,5 milhões em bônus de pessoal e produziu mais de $7,5 milhões em lucros corporativos brutos. A abordagem open-book também ajudou a empresa a superar a crise financeira de 2008-2009, quando todos os membros da equipe concordaram em aceitar um corte salarial, a fim de evitar as demissões de pessoal. Os sacrifícios feitos por todos os membros da equipe permitiram à empresa voltar ao azul no quarto trimestre, quando o pagamento completo foi restaurado e foi produzido lucro suficiente para pagar a todos um bônus de participação nos lucros de fim de ano.

A adoção do livro aberto de gestão levou a outras mudanças positivas. A empresa de gestão de exportação criado um Comitê cultural e tornou-se mais focado na construção de um ambiente de trabalho onde funcionários feltro confiáveis, valorizada e engajados. Rotatividade do pessoal, uma vez tão alto quanto 30% ao ano, caiu para cerca de 5% por ano desde que os proprietários abriram os livros. Pesquisas têm mostrado que o cerne da transformação foi recém-encontrado senso de propriedade entre os funcionários.

"A Dorian Drake é uma organização muito diferente hoje do que era antes de nós a convertermos para Gestão de Livro Aberto", afirma Dorian Jr.. "A transparência que nós criamos quando abrimos os registros construiu um espírito de abertura e confiança. Nosso plano de bônus promoveu um senso de responsabilidade um para com o outro. Nós somos agora uma equipe que trabalha lado a lado em direção a um objetivo comum."

Propriedade do Funcionário

Com base neste senso de envolvimento, a empresa em 2012 concedeu ações para um Plano recém-criado de Compra de Ações para Funcionários, para seus funcionários norte-americanos, e um plano de ações paralelo para o seu pessoal estrangeiro. Dorian Jr. afirma ter vários objetivos em mente ao criar estes novos planos de ações para funcionários. "Em primeiro lugar, esses planos dão a nós a oportunidade de ensinar nossos funcionários sobre as coisas que precisamos fazer para construir valor para os acionistas. Essas conversas são muito mais significativas quando todos estão envolvidos com a empresa".

Um segundo objetivo, diz ele, foi a criação de uma forma de retenção do pessoal. "Nós trabalhamos duro para recrutar, desenvolver e manter as melhores pessoas em nosso campo. Acreditamos que o envolvimento dos funcionários dá às pessoas uma razão para permanecer e construir suas carreiras com a Dorian Drake".

Dorian Jr. diz que os planos de compra de ações para os funcionários poderiam também fornecer-lhe uma eventual estratégia de saída. "Se eu chegar a um ponto em que creio seja necessário vender a empresa, o plano de compra de ações para funcionários e o plano paralelo forneceriam a opção de vender o negócio para as pessoas que nos ajudaram a construí-lo."

Knut Sauer, gerente veterano do Grupo Automóveis da Dorian Drake, observa que a "open-book management aumentou a conscientização dos funcionários sobre o contexto e ensinou a todos como eles podem contribuir à rentabilidade da empresa. Seguir adiante com a implementação de um plano de compra de ações para funcionários motiva os funcionários a trabalhar não somente pela rentabilidade, mas também pelo valor de longo prazo da organização. É muito emocionante ver a transformação em curso nas pessoas, de pessoal a funcionários financeiramente conscientes a proprietários".

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