الإبحار في الوباء
وجهة نظر قائد شركة إدارة التصدير حول التغلب على الوباء
لقد مرت ثمانية أسابيع منذ أن قمنا بتعليق جميع رحلات الشركات ورتبنا لجميع موظفينا في نيويورك للعمل من المنزل. كانت هذه تعديلات كبيرة بالنسبة لمديري المبيعات الميدانية لدينا البالغ عددهم 24 شخصًا والمتواجدين في الغالب على المستوى الدولي والذين اعتادوا على التواجد على الطريق وأعضاء فريق نيويورك البالغ عددهم 40 عضوًا الذين اعتادوا على العمل معًا في المقر الرئيسي.
مثل الجميع، كنا نعتمد بشكل كبير خلال جائحة فيروس كورونا على مؤتمرات الفيديو لإبقائنا على اتصال والالتقاء بعملائنا وعملاء الشركات المصنعة لدينا. لقد استفدنا بشكل كبير أيضًا من نظام إدارة المستندات الذي طبقناه على مدار العامين الماضيين والذي يمكننا من استرداد المستندات ومشاركتها إلكترونيًا.
لقد استمتعنا بربع أول قوي، إن لم يكن مذهلاً، حيث ظلت العديد من أسواقنا نشطة خلال الأسبوع الثاني أو الثالث من شهر مارس، ولكن بحلول بداية شهر أبريل، تباطأ نشاط طلباتنا إلى حد كبير، حيث كانت جميع أسواق التصدير الرئيسية تقريبًا بحلول ذلك الوقت قد أغلقت أبوابها. كان من الواضح حينها أننا نتجه نحو بعض الأشهر الصعبة المقبلة.
مثل معظم الشركات الأمريكية من حجمنا، تقدمنا بطلب للحصول على الإعانة المتاحة من حكومتنا الفيدرالية. ستساعدنا الإغاثة التي تلقيناها في الحفاظ على سلامة موظفينا حتى منتصف يونيو. وبعد ذلك، إذا لم تتعاف أسواقنا، فسنحتاج إلى النظر في طرق أخرى لخفض التكاليف.
في 
وفي غياب لقاح، أو على الأقل، اختبارات متاحة على نطاق واسع، من الصعب التنبؤ بموعد عودة موظفينا في نيويورك إلى مكاتبهم. والأمر الأقل وضوحًا هو متى سيبدأ مديرو المبيعات لدينا في السفر مرة أخرى، حيث من المرجح أن تظل سلامة السفر الجوي والظروف الصحية في العديد من الأسواق الدولية موضع تساؤل لفترة طويلة بعد إعادة فتح الشركات في الولايات المتحدة.
لقد تباين النجاح في احتواء انتشار الوباء بشكل كبير من دولة إلى أخرى. أفاد توني وانغ، مدير مبيعات دوريان دريك المقيم في بكين، أن الصين أعادت فتح اقتصادها وأن الناس هناك يسافرون مرة أخرى، في حين أشار مدير مبيعات آخر مقيم في إسبانيا، خوان جوميز، إلى أن البلاد ستظل في شكل من أشكال الإغلاق لمدة شهرين آخرين على الأقل. فقد نجحت ألمانيا ونيوزيلندا في احتواء انتشار الفيروس إلى حد كبير، في حين كافحت بعض دول أمريكا اللاتينية، وأبرزها البرازيل والإكوادور، لاحتوائه.
ومع تعليق السفر وتقليص التجارة العالمية، كنا نفكر كثيرًا في التغييرات الدائمة التي ستجلبها الجائحة. في حين أن الآثار طويلة المدى لا تزال غير واضحة، فإننا نرسل حاليًا عروضًا ترويجية مختلفة وأكثر تكرارًا عبر البريد الإلكتروني، ونوسع تواجدنا على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وننسق 
مجموعة واسعة من الندوات التدريبية عبر الإنترنت لعملائنا، والاعتماد بشكل كبير على مؤتمرات الفيديو للقاء العملاء وبعضهم البعض، ومن المفارقات أنه في بعض الحالات يجعلنا أقرب مما كنا عليه من قبل. وبالطبع، يواصل مديرو المبيعات لدينا التواصل مع عملائهم أينما كانوا، سواء عبر الهاتف أو الواتساب أو لينكد إن.
إذن، كم من الوقت قبل أن تعود الأمور إلى طبيعتها؟ يعتقد بعض الخبراء الطبيين أن الأمر قد يستغرق سنوات. في هذه الأثناء، ما زلنا نعيش في عالم مخيف، مع أكثر من ثلاثة ملايين ونصف مليون حالة إصابة بفيروس كورونا على مستوى العالم (بالتأكيد مجرد جزء صغير من المصابين بالفعل)، وأكثر من 250 ألف حالة وفاة تم الإبلاغ عنها، واضطراب اقتصادي هائل، مع أكثر من 30 مليون عاطل عن العمل في الولايات المتحدة وحدها. إنه وقت ليس الخوف فحسب، بل الإحباط أيضًا، حيث نعيش في منازلنا، غير قادرين على العمل مع زملائنا، أو زيارة العملاء، أو متابعة الأشياء التي نحبها، أو التواصل الاجتماعي مع العائلة والأصدقاء.
لقد تحدثت إلى عدد قليل من الأصدقاء الذين كانوا يستغلون الوقت في المنزل لتنظيف خزائنهم، أو تصفح صندوق الرسائل الذي تركه أحد الوالدين المتوفى، أو قراءة الكتاب الذي كانوا يعتزمون قراءته لسنوات، أو ببساطة تخصيص الوقت اللازم للتوقف والتأمل. بالنسبة للكثيرين منا الذين يعيشون حياتهم بسرعة تقترب من سرعة الالتواء، ربما يكون وقت التوقف الإضافي المفروض علينا نعمة مقنعة.
وقد تعافى المؤلف الآن تمامًا ويعمل من المنزل
تجربتي الخاصة مع الوباء بدأت في الأسبوع الثاني من شهر مارس. شعرت بالإرهاق، فقررت البقاء في المنزل لبضعة أيام للتعافي. وعندما امتدت بضعة أيام إلى أكثر من أسبوع، وساءت حالتي، دخلت إلى المستشفى، حيث ثبتت إصابتي بكوفيد-19 والالتهاب الرئوي. كنت ضعيفًا للغاية، وصعوبة في التنفس، وتم وضعي في العناية المركزة. كان يومي الأول في المستشفى صعبًا للغاية - أخبرني أحد الأطباء لاحقًا أنه غير متأكد من أنني سأنجو - ولكن مع مرور كل يوم كنت أشعر بتحسن قليل. لقد تم نقلي من وحدة العناية المركزة في اليوم الثامن مما تبين أنه إقامة لمدة اثني عشر يومًا. وبعد أن أرى الآن تزايد الوفيات هنا في الولايات المتحدة - ومن بينهم العديد من الشباب الأصحاء - فمن الواضح لي كم أنا محظوظ لأنني تمكنت من اجتياز هذا الأمر.
خلال أيامي الأخيرة في المستشفى، في انتظار خروجي، وجدت نفسي أفكر في العديد من الأشياء التي تجلب لي السعادة: السفر إلى الخارج لزيارة الحسابات الرئيسية أو العمل في معرض تجاري دولي؛ توزيع شيكات المكافآت على موظفينا بعد عام ناجح؛ ولعب جولة جولف مع الأصدقاء؛ الاستمتاع بإجازة في مكان جديد ومختلف مع زوجتي وأبنائي؛ المشي مع زوجتي على شاطئ فارغ بالقرب من منزلنا لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في كيب كود. إن معرفة هذه الأشياء ستكون ممكنة مرة أخرى، وقد غرس فيّ شعورًا بالتقدير المتزايد. لن أعتبرهم أمرا مفروغا منه مرة أخرى.
لقد شاركت هذا الشعور مؤخرًا مع صديق قديم قال: "أعتقد أننا جميعًا سنشعر بهذه الطريقة عندما يصبح هذا وراءنا أخيرًا". آمل أن يكون على حق. التركيز على ما نقدره يساعدنا في الحفاظ على المنظور الصحيح والحفاظ على حياتنا على مسار إيجابي. قد لا يكون هذا أكثر أهمية مما هو عليه الآن.
إد دوريان جونيور
وايت بلينز، نيويورك
7 مايو 2020
مرحبًا إد،
يسعدني معرفة أنك عدت من المستشفى والمعركة مع فيروس كورونا.
دمتم بصحة جيدة وأطيب التمنيات.
شيخار
مرحبًا شيخار،
شكرا لك على كلماتك الرقيقة. الأفضل لك ولعائلتك وفريقك!
إد
مرحبًا إد،
أطيب تمنياتنا دائما معك ومع جميع الموظفين. يرجى البقاء بصحة جيدة وسعيدة.
مرحبًا براكاش،
شكرا لك على الكلمات الطيبة. آمل أن تتمكن أنت وعائلتك وزملائك في New Priti من التغلب على الوباء في الهند بأمان.
أطيب التحيات،
إد
مع أطيب التحيات إد. شكرا لك على رؤيتك المدروسة. أتمنى الأفضل لك ولموظفيك وعائلاتهم.
مرحبًا روب،
سعيد لأنك استمتعت به. آمل أن تكون أنت وعائلتك وفريق Country Clipper في حالة جيدة خلال هذا الوقت العصيب.
تحياتي للجميع،
إد
تهانينا لإد على التغلب على الفيروس. كان الله يراقبك. انتبه، استعيد قوتك. صلوا من أجل أولئك الذين ما زالوا يعانون من ويلات هذا الوباء ومن أجل أولئك الذين ما زالوا بحاجة إلى مساعدتنا.
مرحبًا بول،
شكرًا جزيلاً على كلماتك التشجيعية وأفكارك الدعاءية بشأن أولئك الذين هم أسوأ حالًا. دعونا نأمل جميعًا أن يقوم المجتمع الطبي بتطوير لقاح فعال قريبًا. أتمنى لك ولعائلتك وللفريق في بيرو المرور الآمن حتى ذلك الحين.
أطيب التحيات،
إد
إد،
أشكرك جزيل الشكر على رؤيتك وكلماتك التشجيعية. قصتك الشخصية ملهمة للغاية. أنا سعيد جدًا لأنك بصحة جيدة الآن وقادر على نشر الفرحة التي عبرت عنها في رسالتك.
بارك الله فيك وفي فريقك إد.
أفضل،
بيل هدسون
مرحبًا بيل،
شكرا لكلماتك الرقيقة. سعيد لأنك استمتعت بهذا المنشور. آمل أن تظل أنت وعائلتك والفريق في هدسون بصحة جيدة وآمنة.
أحر التحيات،
إد
شكرا لتقاسم هذه الكلمات الملهمة. أطيب التمنيات لك ولفريقك العالمي!
مرحبًا كريس،
سعيد لأنك أحببت هذا المنصب. أتمنى أن تظل أنت وعائلتك وزملائك في Nemco بصحة جيدة وآمنة خلال هذا الوقت العصيب.
أطيب التحيات،
إد
مرحبًا إد،
شكرا جزيلا على البصيرة. وهذا مفيد في المضي قدمًا في عالم الأعمال غير المؤكد. نحن سعداء للغاية لأنك عشت لتروي الحكاية. الأفضل لك ولعائلتك واستمر في فعل ما تفعله.
مرحبًا كلايد،
شكرا لكلماتك الرقيقة. سعيد لأنك وجدت قصتنا مفيدة. تبحث كل شركة عن طرق لإعادة اختراع نفسها الآن. أتمنى أن تظل أنت وعائلتك وزملائك في Laughlin & De Gannes بصحة جيدة وآمنة.
أطيب التحيات،
إد
مرحبًا إد،
لم يكن لدي أي فكرة أنك مررت بهذه الحلقة المخيفة، لكنني سعيد للغاية لأنك خرجت بصحة جيدة (ربما أقل ثراءً قليلاً) وأكثر حكمة. لقد استمتعت دائمًا بمدوناتك الثاقبة، وهذه المدونات التي سمّرتها. شكرا لتقاسم هذه القصة من التشجيع!
فيل
مرحبًا فيل،
شكرا على ملاحظتك. سعيد لأنك أحببت هذا المنصب. أتمنى أن تكون أنت وعائلتك وفريق جايلز في حالة جيدة وأن تظلوا بصحة جيدة وآمنة.
أطيب التحيات،
إد
مرحبًا إد. قصة تماما. سعيد لسماع أنك غزت هذا الوحش. أتمنى لك ولعائلتك كل التوفيق في المستقبل - وكذلك لجميع مقدمي الرعاية الرائعين الذين يخاطرون كثيرًا لمساعدتنا جميعًا. اعتني بنفسك وأطيب التحيات، فيك ماكجرادي
مرحبًا فيك،
شكرا على ملاحظتك. نعم، لقد كانت محنة كبيرة. لقد كنت محظوظًا جدًا لأنني خرجت جيدًا من الجانب الآخر. وأنت على حق بشأن مقدمي الرعاية. لقد رأيت عن قرب العديد من التقنيين الطبيين والممرضين والأطباء يخاطرون بحياتهم لرعاية أولئك منا الذين يكافحون الفيروس. إنهم يستحقون كل التقدير الذي يحصلون عليه - وأكثر. أتمنى أن تظل أنت وأحبائك بصحة جيدة وآمنين.
أطيب التحيات،
إد
أطيب التحيات،
إد
مرحبًا إد،
مشاركة ملهمة!. لديك هدية خاصة مع الكلمات. عرض ملهم للغاية للعناية. لم أكن أعلم أنك تأثرت بشكل مباشر بـ Covid-19. لقد كنت محظوظا جدا. أتمنى أن تكون عائلتك بخير. حافظ على سلامتك.
مرحبًا أمادور،
شكرا لكلماتك الرقيقة. سعيد لأنك أحببت هذا المنصب. لقد كنت محظوظًا جدًا بالفعل.
أتمنى أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة خلال هذا الوقت المجنون.
أطيب التحيات،
إد
مرحبًا إد، رياض هذا الجانب. سعيد بسماع هذا الخبر السار، أنك تعافيت وعودت إلى طبيعتك. أنا دورين دريك السابق، أعرف الجهود التي بذلتها اليوم في أنشطة DDI ومدى شغفك بعملك.
الآن يمكنك قريبًا بدء لعبة الجولف ونصف الماراثون مرة أخرى مع Sig and Girls.
يذكرني هذا المقال بالاقتباسات التي تستخدمها في إدارة الكتاب المفتوح. المقاتل الحقيقي لا يفشل أبدًا، كن جريئًا ومنفتحًا.
أنا أؤمن حقًا بالله تعالى وأدعوه أن يبقيك بصحة جيدة دائمًا ليس فقط لرعاية عائلتك ولكن لرعاية عائلة DDI بأكملها. رعاية والحفاظ على لياقتهم.
رياض، دبي
مرحبًا رياض،
شكرا لكلماتك الطيبة وصلواتك. إنه لأمر رائع أن نسمع منك.
ما زلت أعمل على استعادة لياقتي: 35 دقيقة يوميًا على جهاز المشي، مع فترات من المشي والجري، والمزيد من الجري كل يوم. أعتقد أن التزامي طويل الأمد بالجري ساعدني بالتأكيد على التعافي.
أفكر فيك كثيرًا وأتمنى الأفضل لك ولعائلتك. أتمنى أن تظلوا جميعًا بصحة جيدة وآمنين خلال هذا الوقت العصيب.
أطيب التحيات الشخصية،
إد
مرحبًا إد،
سعيد جدًا لسماع أنك نجحت في ذلك. يا لها من محنة يجب أن تكون.
لحسن الحظ أن موظفيك يتمتعون بمستوى من المصداقية والثقة على المدى الطويل مع العملاء والذي سيكون من الصعب تكراره.
"لن أعتبرهم أمرا مفروغا منه مرة أخرى." كلام حكيم فعلا.
كن بخير.
ديف س.
مرحبًا ديف،
عظيم أن نسمع منك، ديف، وشكرا جزيلا لكلماتك الرقيقة.
محنة، في الواقع. لقد تهربت بالتأكيد من رصاصة.
أنت على حق بشأن موظفينا. موهوب وصعب كما يأتون.
آمل أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة.
أطيب التحيات،
إد
أنا أحب روحك التي لا تقهر والرحمة! مزيج تماما! كل التوفيق لعملك وعائلتك بينما يكافح العالم كله من خلال هذا. أرمين
مرحبًا أرمين،
شكرا لكلماتك الرقيقة. وقت مجنون بالنسبة لنا جميعا. شكرا مرة أخرى على صداقتك ودعمك.
أفضل،
إد