إدارة الكتاب المفتوح
في بداية عام 2002، بعد خمس سنوات من انخفاض المبيعات في أعقاب أزمة العملة الآسيوية عام 1997، قام مالكو دوريان دريك بتحويل الشركة إلى إدارة الكتاب المفتوح، وتبني منهجية شاعها جاك ستاك وكتابه الرائد "لعبة الأعمال الكبرى". فتح المالكون البيان المالي للشركة لجميع الموظفين وقاموا بتمكين كل وحدة من وحدات الأعمال الأربع في الشركة من إدارة بيان الأرباح والخسائر الخاص بهم. كما قاموا بإنشاء خطة مكافآت جديدة على مستوى الشركة بناءً على صافي أرباح الشركة. بالنسبة لشركة عائلية مملوكة للقطاع الخاص، كان هذا تغييرًا كبيرًا.
يقول إد دوريان جونيور: "لقد بدا الأمر وكأنه قرار محفوف بالمخاطر في ذلك الوقت. لم يكن أداء الشركة جيدًا، وكنا قلقين من أنه إذا اطلع الناس على البيانات المالية، فقد يقفز البعض من السفينة". وكان بعض كبار الموظفين قد غادروا الشركة مؤخراً، بعد أن أغرتهم جاذبية شركات الإنترنت الناشئة وسط طفرة الدوت كوم.
لكن دوريان جونيور كان يعلم أيضًا أن العديد من الموظفين يهتمون بشدة بالشركة ويريدون المساعدة في إعادة الأعمال إلى المسار الصحيح. يقول دوريان جونيور: "لم نفتح الكتب ببساطة". "لقد اعتمدنا عملية تجارية جديدة جعلت تدفقات الدخل والنفقات التي كانت مخفية سابقًا مرئية وساعدت الجميع على فهم كيفية تأثير العمل الذي يقومون به في ركن العمل الخاص بهم على النتيجة النهائية."
على الرغم من أن ظروف السوق ظلت صعبة، إلا أن النتائج المالية لدوريان دريك تحسنت بشكل مطرد. وبحلول نهاية عام 2003، حققت الشركة أرباحًا كافية لإنتاج توزيعات لمساهميها ودفع مكافآت لأول مرة لموظفيها بموجب الخطة الجديدة. يقول دوريان جونيور: "كان هذا تأكيدًا على أننا كنا على الطريق الصحيح".
وفي السنوات العشر التي تلت ذلك، ضاعفت الشركة مبيعاتها، وحققت أرباحًا كل عام، وتجاوزت هدفها المالي خمس مرات، ودفعت أكثر من 4.5 مليون دولار كمكافآت للموظفين، وحققت أكثر من 7.5 مليون دولار من أرباح الشركات قبل خصم الضرائب. كما ساعد الكتاب المفتوح الشركة على تجاوز الأزمة المالية 2008-2009، عندما وافق جميع الموظفين على تخفيض رواتبهم لتجنب تسريح الموظفين. إن التضحيات التي بذلها جميع الموظفين مكنت الشركة من العودة إلى الوضع الأسود بحلول الربع الرابع، عندما أعادت الجميع إلى الأجر الكامل، وأنتجت أرباحا كافية بحلول نهاية العام لدفع مكافأة تقاسم الأرباح في نهاية العام للجميع.
أدى اعتماد إدارة الكتاب المفتوح إلى تغييرات إيجابية أخرى. أنشأت شركة إدارة التصدير لجنة ثقافية وأصبحت أكثر تركيزًا على بناء مكان عمل يشعر فيه الموظفون بالثقة والتقدير والمشاركة. لقد انخفض معدل دوران الموظفين، الذي كان يصل إلى 30% سنويًا، إلى حوالي 5% سنويًا منذ أن فتح المالكون الدفاتر. وقد أظهرت الدراسات الاستقصائية أن جوهر هذا التحول يكمن في الشعور الجديد بالملكية بين الموظفين.
يقول دوريان جونيور: "إن دوريان دريك هي منظمة مختلفة تمامًا اليوم عما كانت عليه قبل أن نتحول إلى الكتاب المفتوح". "لقد أدت الشفافية التي خلقناها عندما فتحنا الدفاتر إلى بناء روح الانفتاح والثقة. وقد عززت خطة المكافآت لدينا الشعور بالمسؤولية تجاه بعضنا البعض. نحن الآن فريق يعمل معًا نحو هدف مشترك."
ملكية الموظف
وبناءً على هذا الشعور بالملكية، منحت الشركة في عام 2012 أسهمًا لخطة ملكية أسهم الموظفين التي تم إنشاؤها حديثًا لموظفيها الأمريكيين وخطة أسهم وهمية موازية لموظفيها الأجانب. يقول دوريان جونيور إنه كان لديه عدة أهداف في ذهنه عند إنشاء خطط حقوق ملكية الموظفين الجديدة. "أولاً، تمنحنا هذه الخطط الفرصة لتثقيف موظفينا حول الأشياء التي يتعين علينا القيام بها لبناء قيمة للمساهمين. وتكون هذه المحادثات ذات معنى أكبر بكثير عندما يشارك الجميع في ملكية الشركة."
ويقول إن الهدف الثاني كان إنشاء وسيلة للاحتفاظ بالموظفين. "نحن نعمل بجد لتوظيف أفضل الأشخاص في مجالنا وتطويرهم والاحتفاظ بهم. ونعتقد أن ملكية الموظفين تمنح الأشخاص سببًا آخر للبقاء وبناء حياتهم المهنية مع دوريان دريك."
يقول دوريان جونيور إن خطط ملكية أسهم الموظفين يمكن أن تزوده أيضًا باستراتيجية خروج نهائية. "إذا وصلت إلى نقطة أعتقد فيها أنني بحاجة إلى بيع الشركة، فإن خطة ESOP وخطط الأسهم الوهمية ستوفر خيار بيع الشركة للأشخاص الذين ساعدونا في بنائها."
يشير كنوت سوير، المدير المخضرم لمجموعة Dorian Drake's Automotive Group، إلى أن "إدارة الكتاب المفتوح أدت إلى زيادة وعي الموظفين بالصورة الأكبر وتثقيف الجميع حول كيفية المساهمة في ربحية الشركة. إن اتخاذ هذه الخطوة التالية في تنفيذ برنامج ESOP يحفز الموظفين ليس فقط على تحقيق الربحية ولكن أيضًا على القيمة طويلة المدى للمؤسسة. ومن المثير للغاية رؤية التحول المستمر في الأشخاص من الموظفين المباشرين إلى الموظفين الواعين ماليًا إلى المالكين."
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن شركة تؤمن ببناء القيمة والعلاقات طويلة الأمد؟
تواصل مع دوريان دريك اليوم أو اقرأ عن شركتنا مبادرات التوعية المجتمعية.